Co To jest Scrummy Club?

Czy spotkaliście się może z sytuacją rodem z polskiego sklepu, kiedy sprzedawca nabija wam pieczątkę na paragon fiskalny. Zazwyczaj chodzi o zebranie iluś tam pieczątek aby dostać tam jakąś zniżkę – np. 1 funt zniżki przy następnych zakupach.

W dzisiejszym świecie prawie każda osoba posiada swojego smartfona i dlaczego nie wykorzystać tego faktu do ułatwienia klientom życia?
Zwróćmy uwagę na pewien niezaprzeczalny fakt, jeśli chodzi o pieczątki nabijane na paragonach czy na jakimś kawałku papieru. Większość klientów je gubi. 
Posłużę się swoim przykładem. Zresztą być może macie podobne przeżycia (jeśli tak to napiszcie w komentarzach poniżej). Swego czasu często zatrzymywałem się w McDonalds na poranną kawę i zauważyłem, że z boku na kubku są takie wauczery, które można odrywać i po uzbieraniu iluś tam (dajmy na to 5) przy kolejnej wizycie otrzymamy kawę za darmo. Czym się to skończyło? Oczywiście zgubieniem większości wauczerów. A to się kupon wyprał bo był w kieszeni spodni, albo przez przypadek wylądował w koszu na śmieci. Po kilku razach przestałem zwracać uwagi na te wauczery z McDonalds. Właśnie zastanawiam się, czy by nie podejść do szefów tej sieci i nie zaproponować im rozwiązania, które zamierzam opisać. 

Czym jest Scrummy Club? 

Jest to aplikacja na telefon, którą można pobrać przez Apple Store, bądź GooglePlay. Klient zamiast zbierania pieczątek wyciąga swój smartfon i skanuje kod reskowy, a punkty są naliczane automatycznie. Podobne rozwiązanie być może zaobserwowali państwo w sieci Subway? Kupujemy kanapkę, wyciągamy telefon z zainstalowaną aplikacją, która jest skanowana a nam naliczane punkty. 

Jakie korzyści odniosę jako właściciel biznesu? 

Powiedzmy sobie szczerze. Koszt tej aplikacji dla biznesu jest śmiesznie niski, natomiast korzyści są w miarę rozsądne aby zastanowić się nad wprowadzeniem tej formy promocji dla swoich klientów. 
Pierwszą i chyba najważniejszą korzyścią jest pozyskanie przywiązanego i lojalnego klienta, który POWRACA i POWRACA do nas. 
Korzystając z tej formy promocji powinniście Państwo pozyskać przynajmniej 10-ciu nowych powracających klientów miesięcznie. 
Klienci korzystający z aplikacji klubu Scrummy wykazują ponadto tendencję do wydawania więcej od pozostałych klientów. 

Statystyki mówią, że przedsiębiorcy, którzy używają aplikacji Scrummy Club odnotowują średnio wzrost liczby odwiedzających sklep o 22%, 18% wzrost w przychodach, gdyż klienci więcej wydają oraz średnio pozyskują 10 nowych klientów na miesiąc.


Spróbujmy więc podsumować główne zalety przynależności do Klubu Scrummy: 





  • więcej lojalnych klientów (nagradzaj najlepszych klientów)
  • więcej poleceń – marketing szeptany (zachęć klientów do promowania aplikacji wśród znajomych)
  • konkuruj z dużymi sieciówkami (korzystaj z aplikacji mobilnych na równi np. z Subway)
  • zwiększ liczbę odwiedzających (przyciągnij klientów w czasie kiedy jest mniejszy ruch – quiter time)
  • uderz w social media = więcej polubień (więcej opinii na TripAdviser czy polubień strony na FB)
  • promuj nowe produkty & usługi (upewnij  się klienci wiedzą o wszystkich twoich promocjach)
  • szczęśliwsi klienci (daj spokój już z tym nabijaniem pieczątek na paragony, które i tak wszyscy gubią)
  • łatwość ustawienia oraz prosta obsługa (nie potrzeba integrować z eposem
  • Poleć przyjaciela przez sieć społecznościową, email itp. 
  • email marketing
  • integracja z Google Places
  • Mapy Google + jak tam dojadę?
  • Linki do strony www, twittera, Facebooka
  • system analizujący zachowania klientów

Co otrzymam w pakiecie?

  • 1 x “Getting the most from Scrummy” przewodnik
  • 50 x kart promocyjnych (rozmiar wizytówek)
  • 1 x point of sale A5 promo card with 2 x plastic stands
  • 1 x naklejka na ścianę i okno (12cm x 12cm)
  • 1 x plakat
  • 2 x kody QR 

Podsumowanie:

Mobilna alternatywa dla pieczątek

Scrummy Club oddaje w Twoje ręce mobilną alternatywę do pieczątek, pozwalającą na budowę bazy klientów w celach marketingowych. Łatwy i przyjemny sposób dla klientów na interakcję poprzez gromadzenie punktów za zakupy w zamian za nagrodę za ich lojalność (po wydaniu określonej kwoty, bądź zebraniu pewnej liczby punktów). Wspólnie, zgodnie z zaleceniami właściciela biznesu aplikacja wysyła automatycznie przypomnienia dla klientów aby zachęcić ich do częstszych wizyt w sklepie (restauracji, salonie) i zrobienia zakupów.

Marketing szeptany.

Scrummy Club zachęca wenątrz aplikacji  klientów do rekomendowania waszego biznesu swoim znajomym i przyjaciołom szybko przez SMS-a, email czy media społecznościowe, co pomaga ściągnąć więcej klientów do waszego salonu, restauracji czy warsztatu lub sklepu. 

Reklama w  aplikacji Scrummy Club

Wliczając mapy  Google Maps, które pomagają Twoim klientom odnaleźć drogę do was, linki do waszej strony z aplikacji , Twitter, Facebook i TripAdvisor profil, przycisk ‘call now’, zdjęcia waszych produktów czy sklepu.

Email marketing

Scrummy Club wysyła okresowo emaile do zarejestrowanych użytkowników (klientów). Po prostu daj nam znać, co chcielibyście zareklamować zarejestrowanym użytkownikom twojego klubu Scrammy (np. nadchodzący event, nowe produkty, podwójną ilość punktów na słabosprzedające się produkty, przedstawienie nowego pracownika klientom) a Scrummy roześle tę wiadomość do odbiorców docelowych.

Wsparcie dla klientów

Scrummy Club zapewnia wsparcie i pomoc w zakresie:

Twitter updates

Regularne tweety z konta Scrummy Club na Twitterze o waszych ofertach, łacznie z poradami jak promować wasze oferty na swoich własnych kontach twitterowych. 

Facebook updates

Regularne informowanie poprzez konto Scrummy na Facebook’u o waszych nowościach, jak również porady jak się promować. 

Dedykowany menadżer Scrammy, który będzie służyl pomocą

Wsparcie eksperckie wydzielonego menadżera. 

Scrummy Club pomaga przyciągnąć większą liczbę klientów, którzy stają się klientami powracającymi (lojalnymi) Rozwiń swój biznes z Klubem Scrummy.

Z okazji nawiązania współpracy ze Scrummy Club mamy zaszczyt zaoferować wszystkim naszym klientom specjalną £100 zniżkę w abonamencie rocznym. Oferta ważna jedynie do końca lipca.

Scrummy Club Offer
Scrummy Club Promo Offer

KUP TERAZ

Oszczędzasz £100

Kliknij TU!!!

nie zapomnij wpisać kodu BMS100
aby otrzymać
rabat w wysokości
100GBP!!!
Istnieje również możliwość przesłania linka do płatności emailem.
Napisz na [email protected] 


Sprawdź, co możesz zyskać dzięki współpracy Bristol Merchant Service z firmą Markadis ?!

Miło Nam powiadomić, że Bristol Merchant Services nawiązał współpracę z firmą Markadis, we współpracy z którą zaoferujemy Państwu nowy produkt, Mii-Promo.
 
Firma Markadis dołączyła do oferty Bristol Merchant Service, a owocem tej współpracy będzie zniesienie wielu płatności, min.: za terminal, karty debetowe i kredytowe, PCI, opłaty autoryzacyjne itp.
Dla kogo?
Rozwiązanie to, będzie sprawdzać w branży usługowej: restauracjach, salonach kosmetycznych, fryzjerskich oraz sklepikach. W pakiecie będzie wliczona również usługa marketingowa w ramach jednej opłaty. 
 
Jak to działa?
Specjalne oprogramowanie (software) wbudowane w terminal płatniczy będzie rejestrować transakcje klientów. Wystarczy jedynie raz zarejestrować kartę danego klienta, a czytnik rozpozna go podczas płatności i naliczy punkty promocyjne. Czyli oszczędzacie pieniążki na wydawaniu klientom kart lojalnościowych (np. jak to robi Tesco – Clubcard czy kart typu Nectar od Sainsbury’ego). Klient nie musi pamiętać o trzymaniu kolejnej karty w swoim portfelu.
 
Koszt:
Opłata za pakiet jest naliczana od obrotu w danym miesiącu/roku.
Plusy:
Do pakietu możemy Państwu dodać kasę (Point-of-Sale), która posiada takie funkcje jak: wysyłanie smsów do klientek z przypomnieniem o zbliżającym się terminie wizyty w salonie fryzjersko-kosmetycznym, solarium, spa, czy gabinecie lekarskim , co zredukuje straty, powstałe w wyniku przeoczenia wizyty przez klientki. W przypadku posiadania kilku lokalizacji, system pozwoli na zarządzanie wszystkimi salonami z jednego miejsca zdalnie.
Jeżeli jesteś właścicielem punktu usługowego i chcesz zwiększyć swoje zyski oraz skorzystać z darmowej reklamy, wykręć Nasz numer i zadzwoń!
Tylko My posiadamy tak inteligentne rozwiązanie oparte na kartach płatniczych w UK, więc nie znajdziecie niczego podobnego w innych firmach.
Chcesz wiedzieć więcej?  Zadzwoń, a wytłumaczę Ci to w prosty sposób. 
Opracowanie tekstu i grafiki: Karina Bartkowiak
Krzysztof Kawulak
Tel. 07775 127963

Program lojalnościowy dla twojego biznesu

Program lojalnościowy to jedno z najskuteczniejszych narzędzi marketingowych, pozwalających: zdobyć nowych Klientów, zwiększyć lojalność i aktywność dotychczasowych Klientów, podnieść obroty, wpłynąć pozytywnie na wizerunek i w efekcie, pomnożyć zyski firmy.

 
 
W praktyce wygląda to tak, że właściciel sklepu wydaje swoim klientom plastikowe karty lojalnościowe z paskiem magnetycznym z tyłu. Kartę można spresonalizować dodając na niej nazwę firmy, logo a nawet można dodać zdjęcie klienta. Wygląda to profesjonalnie. Klient czuje się wyróżniony, a firma buduje swoją markę i profesjonalizm.
 
Jak działa?
 
Uczestnictwo w programie lojalnościowym polega na gromadzeniu na karcie elektronicznej punktów, których liczba jest uzależniona od kwot i warunków zakupów oraz od rodzaju nabywanych towarów. Zgromadzenie określonej liczby punktów skutkuje upominkiem, rabatem, czy usługą. System i zakres nagradzania jest określony regulaminem tworzonym przez właściciela firmy. Punkty naliczane są bezpośrednio po zakupie. System automatycznie przelicza kwotę pieniężną na liczbę punktów, zgodną z ustalonymi parametrami. Analogicznie odbywa się wydawanie nagród. Konto karty zostaje zmniejszone o liczbę punktów, równą przyznanej nagrodzie.
Korzyści
  • Wzrost obrotu i zysku firmy;
  • Sposób na wzmocnienie lojalności dotychczasowych Klientów oraz pozyskanie nowych;
  • Wizerunek nowoczesnej firmy, nastawionej na potrzeby Klientów;
  • Budowa bazy danych i poznanie indywidualnych potrzeb Klientów;
  • Możliwość dokładnego projektowania oferty;
  • Redukcja kosztów związanych z pozyskaniem Klienta;
  • Zwiększenie konkurencyjności firmy.
Własna strategia
Pozyskanie lojalności Klientów wymaga skonstruowania własnej strategii i zasad nagradzania. Im prostszy sposób nagradzania klientów, tym łatwiejsze zarządzanie programem. Konstrukcja strategii lojalnościowej, sprowadza się do odpowiedzi na pytania:
Kogo nagradzać?
Ścisłą grupę Klientów, najczęściej odwiedzających placówki i dokonujących zakupów o najwyższej wartości. W ten sposób minimalizujemy nakłady, maksymalizując swoje zyski.
Czym nagradzać?
Nagrodami mogą być dodatkowe towary, usługi, czy też rabat przy kolejnych zakupach.
Jak oceniać Klientów?
Program lojalnościowy oferowany przez nas  pozwala zdefiniowanie sposobów oceniania Klientów, w oparciu o:
  •  Kwoty zakupu – liczba przyznawanych punktów zależy od kwoty   dokonanych zakupów;
  • Zakup towarów promocyjnych – uczestnikom Programu lojalnościowego mogą być naliczane dodatkowe punkty za zakup towarów sprzedawanych w promocji;
    Częstość zakupów;
  • Porę zakupów.
To tyle tytułem wstępu.  
 
Przejdźmy teraz do opisu systemu lojalnościowego Touch Loyalty oferowanego przez naszą firmę we współpracy z ICR Touch, która ma ponad 30 lat doświadczenia w wdrażaniu i dostarczaniu systemów EpoS i która to może pochwalić się sprzedażą ponad 40,000 licencji tego software’u.
Zadowoleni klienci wracają raz za razem do naszego sklepu, więc tak ważnym jest wsłuchać się w ich potrzeby i podsunąć im rozwiązania, których by sobie życzyli.
 
TouchLoyalty jest inteligenym rozwiązaniem, które pozwala nam monitorować klientów wraz z ich nawykami  zakupowymi, przez co umożliwia nam ta wiedza odpowiednio zaplanować nasze promocje, nakierunkowując  dane produkty na wybranych klientów, tak samo robiąc danego dnia promocje do specyficznej grupy docelowej.
 
Zaufaj TouchLoyalty,  który pomoże ci poznać zwyczaje swoich klientów.
Posiądziesz wiedzę o tym co twoi klienci  kupują, a przez to będziesz w stanie zidentyfikować trendy na rynku. Ta wiedza pozwoli ci zdefiniować te produkty, które są ,,lubiane’’ i wybierane przez swoich klientów i te które prawdopodobnie twoi klienci kupią w przyszłości, tak aby dopasować odpowiednie oferty dla swoich klientów i sprawić, że będą oni powracać na nowo do sklepu.
Użyj TouchLoyalty do ograniczania czasowego promocji do danego dnia lub nawet do danej pory dnia, a nawet promocji skierowanych tylko do określonej grupy klientów.
 
Dlaczego nie stworzyć np. ,,Men-only-Monday”’ (męskich poniedziałków), Women’s Wonderful Wednesday czy np. rodzinnych piątków (Family Feel Great Friday).  To tylko kilka propozycji, a resztę pozostawiam wyobraźni kierującego sklepem.
 
Program lojalnościowy może być również wykorzystany do kampani mailingowej do swoich klientów – np. newsletter, czyli gazetka sklepowa, czy do przeprowadzenia kampani ulotkowej. Kiedy wiemy gdzie nasi klienci mieszkają możemy skupić się na dostarczeniu ulotek np. dla osób które już dawno nie robiły zakupów u nas w sklepie.
 
System TouchLoyalty oddaje wam w swoje ręce narzędzie do częstszych interakcji ze swoim klientem. Kiedy zaczniesz używać tego systemu w odpowiedni sposób, nagroda pojawi się wkrótce, ponieważ poznacie się nawzajem z klientem.  Zrozumieć potrzeby klienta to już podstawa sukcesu. Następnie wystarczy jedynie podsunąć klientowi produkty na które czeka i które z pewnością kupi.
Punkty znaczą nagrody…
Wykorzystuj punkty do sprzedaży produktów, które zalegają zbyt długo na półkach sklepowych.
W przypadku, kiedy punkty nie są wykorzystywane, zachęć klienta albo do nagromadzenia większej sumy albo po prostu do wymiany ich na produkt który jest właśnie osiągalny za zgromadzoną liczbę punktów.
 
Na koniec przedstawię pana Kevina Baldwina, który jest obecnie dyrektorem zarządzającym w Baldwins Department Stores, który ma 4 oddziały w Suffolk. (http://www.baldwins-departmentstores.co.uk/about-us.html)
 
Pan Kevin używa naszego systemu lojalnosciowego od półtorej roku i jest nim po prostu zachwycony.
 
System ten pomógł jego firmie w rozwoju, dzięki zbudowaniu silnych relacji z klientami.
Pan Kevin Baldwin zaoferował swoim klientom, oprócz kart lojalnościowych również oferty przez email, oferty sprzedażowe / wyprzedażowe oraz wauczery zniżkowe, które to oferty pozwoliły klientom poczuć się szczególnie uprzywilejowanymi, jako że te oferty były i są dostępne jedynie dla posiadaczy kart lojalnościowych.
 
Pan Baldwin stwierdził, że TouchLoyalty pozwolił mu wreszcie rozwinąć się i zbudować biznes i jak dodaje system ten jest przyjazny użytkownikowi
.
Z poważaniem
 
Krzysztof Kawulak