Umowy na akceptacje płatności kartami. Jak rozwiązać taką umowę?

(Last Updated On: 16 February 2016)
Nie trzeba być ekspertem aby zorientować się, że płacone stawki za prąd czy płatności kartami różnią się między sobą znacząco. Dochodzi nawet do tego, że ta sama firma XYZ naliczy nam wyższe lub niższe stawki niż płaci je nasz konkurencyjny biznes. Dzieje się tak z wielu powodów. Jednym z nich jest to, że firmy pozostawiają swoim agentom pewne widełki cenowe w ramach których mogą się poruszać. Niekiedy wpływ na nasze stawki ma wielkość biznesu, nasz roczny całkowity obrót a także obrót kartami w ujęciu miesięcznym bądź rocznym.

Z tego powodu zazwyczaj firmy oferujące płatności kartami nie podają na swoich stronach cennika a jedynie nachalnie zmuszają nas do pozostawienia swoich danych kontaktowych w formularzu na ich stronie, bądź proszą o telefon. 

Jak wygląda proces zawarcia umowy o płatności kartami?

Z reguły impulsem do podpisania umowy jest decyzja o rozpoczęciu działalności biznesowej (handlowej). Finalnym krokiem do uzyskania profitu jest otrzymanie zapłaty za dostarczony produkt czy usługę.
W dzisiejszych czasach żadnego biznesu (z nielicznymi wyjątkami) nie stać po prostu na to aby nie przyjmować płatności kartami od klientów. Jeśłi nie zaoferujemy takiego udogodnienia, to raz że klient może już więcej do nas nie wrócić wybierając konkurencję ( cała rzesza ludzi nie nosi obecnie gotówki w portfelu posługując się kartami zbnliżeniowymi czy zwykłymi), a po drugie należy pamiętać, że klient płacący kartą zawsze wyda więcej u nas, niż ten z wyliczoną sumą pieniędzy w portfelu. 
Kontaktujemy się więc z agentem, czy wypełniamy formularz i podpisujemy umowę. 
Umowy są skomplikowane a nam zależy na czasie i chcemy mieć to już za sobą. Dlatego naciskamy na agenta aby jak najszybciej przejść przez ten proces. Firmy oferujące płatności kartami doskonale o tym wiedzą i stosują różne triki o których się oficjalnie nie mówi.
Trzeba nadmienić, że w przypadku umów o akceptację płatności kartami jeszcze do niedawna standardem na rynku były umowy zawierane na okres 5 lat. Obecnie odchodzi się jednak od tak długich umów na rzecz cztero-, bądź trzy-letnich. Spotkać można również na rynku 2 -letnie oraz bardzo rzadko 12 miesięczne lub nawet 1 miesięczne. Z tym, że teoretycznie im krótszy okres trwania umowy tym stawki są wyższe i zazwyczaj kosztuje nas to zbyt dużo. 
Podpisujemy więc taką czteroletnią umowę i niekiedy nawet nie pytamy agenta o koszt zerwania takiej umowy. 

Ile zapłacę za zerwanie umowy?

W najgorszej sytuacji są właściciele jednoosobowych spółek (firm limited), gdyż ich umowa obowiązuje od momentu podpisania do końca. Nie obowiązuje ich czas na rozmyślenie się )cooling-off period) i odesłanie terminala. 
Więcej praw mają tzw. sole traders, gdyż nawet po dostarczeniu terminala mają zazwyczaj okolo miesiąc czasu na zmianę decyzji i zerwanie umowy. Poza tym, jeśli nie jest to tzw.,,service agreement” to zgodnie z Consumer Credit Act mogą odstąpić od umowy po 18 miesiącach, nawet jeśli umowa zawarta była na 5 lat. 
Aby mówić o kosztach zerwania umowy należało by przeanalizować każdą taką umowę indywidualnie, w czym nasza firma pomaga ale również można podać kilka przypadków zaczerpniętych z rynku. 
Wszystko zależy od tego ile już jesteśmy z daną firmą. Przykładowo, jeśłi nasza umowa została podpisana na okres 5 lat a my chcemy ją zerwać zaledwie po 2-3 miesiącach od podpisania, to możemy się spodziewać bardzo wysokich kosztów odstąpienia od umowy, chyba że umowa stanowi inaczej. Firma może np. naliczyć jednorazowo około £200 za rozwiązanie umowy o terminal płatniczy i odesłanie go (firma ponosi koszty związane z wysłaniem kuriera po taki terminal oraz poniosła wcześniej koszty związane z zaprogramowaniem terminala pod dany biznes) oraz co bardziej dotkliwe może zażądać od nas zapłaty za pozostałe miesiące rat za terminal. Weźmy że płaciliśmy £30 miesięcznie za terminal a do końca umowy pozostało 57 miesięcy to wykonując matematyczne równanie 57x£30=£1,710 + £200 = £1,910 oraz może dojść jeszcze opłata w wysokości do £190 za zerwanie przedterminowe (early termination fee) umowy na card processing (umowy zazwyczaj dzielą się zazwyczaj na umowę o terminal oraz drugą na card processing, czyli wszystkie te opłaty od każdej transakcji kartą). Czyli w tym przypadku ostatecznie sprawa zakończy się na kwocie do zapłaty £2,100.
Oczywiście to jest ektremalny przykład ale należy go omówić, gdyż niekiedy takie nieprzemyślane pochopne decyzje mogą nas wpędzić w niezłe ,,bagno”. Wyobrażmy sobie, że ktoś ma 5 terminali i zrywa taką umowę zaledwie po 3 miesiącach od podpisania (£2,100×5= £10,500!).
Niektóre firmy oferują stałą opłatę za zerwanie umowy  – np. £125-£300, a jeszcze innym sposobem jest znalezienie firmy, która ,,wykupi” od nas poprzednią umowę i pokryje koszta zerwania umowy. Jest to możliwe. Wystarczy się z nami skontaktować. 
Dwie spośród znanych mi firm na rynku potrafią znacząco utrudnić zerwanie umowy z nimi. Nie są to uczciwe praktyki. Tak jest w momencie pisania tego artykułu. Za jakiś czas może się to zmienić lub inne firmy mogą podążyć (oby nie) tą drogą. 
Firma Handepay. Do tej pory regułą było że należało dać 24 miesięczny okres wypowiedzenia przy kontrakcie na…24 miesiące! Czyli praktycznie w momencie zawierania umowy. W innym wypadku umowa ulegała przedłużeniu na kolejne 2 lata. Obecnie słyszy się, że w nowych umowach okres wypowiedzenia umowy został skrócony do 90 dni ale to i tak za dużo.
Firma RMS. Z posiadanych informacji możemy stwierdzić, że kontrakty są zawierane na 5 lat, a okres wypowiedzenia wynosi od 12 do 24 miesięcy przed datą zakończenia kontraktu. 

Podsumowanie

Rozumiemy, że zerwanie umowy oraz porównanie dostępnych na rynku stawek jest niekiedy bardzo trudne i czasochłonne, zwłaszcza bez odpowiedniego doświadczenia i wiedzy na co zwracać uwagę. Dlatego warto pozostawić to nam.
Istnieją pewne mity, które mówią, że dana firma jest lepsza bądź tańsza, gdyż płacę mniej za terminal płatniczy. To nieprawda. Można płacić więcej za terminal a i tak cały rachunek będzie o wiele niższy, gdyż stawki za transakcje będą niższe. 
Oferujemy Państwu darmową analizę rachunku i ustalimy plan działania. Pomagamy również w zerwaniu umowy, napisaniu listu (cancellation letter). 
Dzięki unikalnemu programowi do analizy rachunków, z którego korzystają same banki, jesteśmy w stanie znaleźć najlepsze oferty na rynku. 
Poza tym jeśli koszt zerwania umowy był by wysoki – znajdziemy firmę, która pokryje koszty zerwania umowy do kwoty £600.
Pierwszym krokiem jest wysłanie do nas Państwa rachunków nie tylko za płatności kartami, ale również za prąd czy nawet za internet i linię telefoniczną na Państwa firmę. Porównamy, przeanalizujemy i oddzwonimy z informacją ile Państwo zaoszczędzą przy zmianie firmy.
Kompletne rachunki można wysyłać na adres email: 
Krzysztof Kawulak
07775 127963
1 comment
  • Karimm
    8 April 2016 at 11:42

    Ten komentarz został usunięty przez administratora bloga.

    Reply

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.